涉外礼仪基本内容
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪在商业活动、餐桌交往上尤为突出。下面是小编为大家带来的礼仪知识,欢迎大家前来充电学习。
一、涉外礼仪的基本概念
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。换而言之,它是讲规范,规范就是标准。
由于地区和历史的原因,各地区、各民族对于礼仪的认识有差异。在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快,人们在生活和工作中外事交往增多,了解涉外礼仪的内容和要求,掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。
二、涉外礼仪的基本要求:
1.尊重为本。要强调自尊自爱,要尊重自己的职业,要尊重自己的单位。
2.要有善于表达的理念。在国际交往中,接待外国客人,要强调接待三声“来有迎声,问有答声,去有送声”。
三、公务活动中的礼仪
1.公务交往中的介绍
①自我介绍——四个要点
●最好是先递名片再介绍
●自我介绍时间要简短,愈短愈好
●要注意,内容要全面
●先讲全称,再说简称
②介绍他人
●社交场合的惯例,介绍人一般应该是女主人
●国际交往中一般是三种人
a专业对口人员
b公关礼宾人员
c贵宾来访,礼仪上讲究身份对等
●介绍他人的顺序
把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者
b介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友
c介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾
d介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者
③握手礼仪
a握手方式
a神态:专注、认真、友好
b姿态:起身站立,迎向对方,在距其1米左右伸出右手,握住对方右手手掌,稍后上下晃动一两下,并且令其垂直于地面
c力度:不可过轻或过重。过轻显得轻慢,不分对象用力过重,有时让人反感生厌
d时间:普通场合下,以3秒钟为宜
b伸手顺序
一般情况下,讲究“尊者居前”,即由身份较高者首先伸手
a女士同男士握手时,应由女士首先伸手
b长辈同晚辈握手时,应由长辈首先伸手
c上司同下司握手时,应由上司首先伸手
d宾主之间握手:客人抵达时,应由主人首先伸手以示欢迎;客人告辞时,应由客人首先伸手,以示主人可以就此留步
e一人与多人握手时,既可按照由尊而卑的顺序,也可按照由近而远的顺序。
c握手时的避讳
贸然伸手,不该伸手时伸手。遇到上级、长者、贵宾、女士时,自己先伸出手是失礼的;该先伸手时不伸手。上级遇到下级,年者遇到年轻者,女士遇到男士,在需要握手致意的场合,前者不主动先伸出手。
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