商务礼仪基本知识(续)
五、职场着装六不准
1、过分杂乱——有制服不穿制服,穿制服不像制服
领带拉开一半
衬衫下摆露在外面
歪戴帽子斜穿衣
保暖内衣要穿u领或v领的
2、过分鲜艳
3、不能裸露太多——不能穿无袖装,跨栏背心,吊带裙,太阳装,露背装
4、过分透视
5、过分短小
6、过分紧身
六、职场交谈忌讳
1、不能非议国家和政府;
2、不能涉及国家秘密和行业秘密;
3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;
4、不能随意涉及交往对象的内部事务;
5、不能谈论格调不高的内容——家长里短,小道消息,男女关系,黄色、下流故事;
6、不涉及私人问题——关心过度是一种伤害
不问收入——收入高低与个人能力,企业经济效益有关;痛苦来自比较中,谈论这些问题容易破坏气氛
不问年龄——临近退休的人年龄不能问,白领丽人年龄不能问
不问婚姻家庭
不问经历——英雄不问出处,关键是现在
不问健康——个人健康决定事业的发展,因此不可跟人谈健康
七、职业女性化装要求——化装上岗,淡装上岗
1、化装自然——装成有却无;
2、化装要美化——不染彩色发,不纹身刺字;
3、化装时要避人,不要当众表演,尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装,否则有“黄色娘子军”之嫌。
八、商务礼仪中的座次问题
原则之一:生熟有别,初次交往要让座。
原则之二:中外有别,除了与国内政治有关的座次排列问题,一律以右为尊。
原则之三:遵守陈规
两个人并排行走,在不影响他人的情况下,把墙让给客人;
多人行走时,中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间);
有多排座位时,前排尊于后排,中间优于两边,右边优于左边;
电梯有人驾驶时,客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出,以给客人引导;
会客时的座次
1、自由式
非常熟悉的人之间在非正式的场合;
难以排定的情况下。
2、相对式——面对面而坐,以便拉开距离,给人公事公办的感觉。
3、并排式——平起平坐,表示友善。